Mistrz sprzedaży w czasach kryzysu

Przedsiębiorstwa rozwijają się w dwóch światach: VUCA (czyli zmiennym, niepewnym, złożonym i niejednoznacznym) oraz BANI (czyli kruchym, niespokojnym, nieliniowym i niezrozumiałym). W najbliższym czasie klientom będzie towarzyszyła niepewność dotycząca własnej sytuacji finansowej.

Według raportu Mobile Institute dla Izby Gospodarki Elektronicznej z 2022 r. aż 79% badanych Polaków zmieniło swoje zachowania zakupowe w związku z odczuwalną inflacją oraz widmem kryzysu gospodarczego. Szereg nieprzewidzianych wydarzeń stawia przedsiębiorców przed wyzwaniem: Jak zwiększyć sprzedaż i utrzymać firmę?

Warsztaty poprowadzi Arkadiusz Bednarski – praktyk sprzedaży i trener z ponad 26-letnim doświadczeniem. Szkoli i doradza zarówno małym firmom, jak i dużym korporacjom. Specjalizuje się w sprzedaży, obsłudze klienta, negocjacjach oraz rozwoju osobistym. W portfolio jego klientów znajdują się takie firmy jak np. Poczta Polska, Shell, Canon, Carrefour czy BGŻ BNP Paribas.

Warsztaty są dla Ciebie, jeśli chcesz:

zwiększyć obrót w nieprzewidywalnych gospodarczo czasach, bo jako przedstawiciel handlowy, sprzedawca, menedżer sprzedaży, pracownik obsługi klienta lub osoba zajmująca się sprzedażą na wszystkich szczeblach zarządzania, odpowiadasz za sprzedaż,
dowiedzieć się, jak realizować plany sprzedażowe w czasach VUCA i BANI,
doprowadzać do zamknięcia sprzedaży w czasach kryzysu i nie stracić motywacji do pracy, mimo wysokich celów,
trafnie definiować potrzeby klientów i unikać błędów w ich diagnozowaniu,
budować krótkie, ale konkretne komunikaty do klientów, skupiające się na korzyściach i wartościach, które może zyskać, dzięki współpracy z Twoją firmą,
efektywnie i innowacyjnie wykorzystać telefon w procesie sprzedaży, by skutecznie przekonać klienta do zakupu,
dowiedzieć się, jakie konkretne narzędzia i techniki sprzedażowe możesz wykorzystać w czasach kryzysu na rynku sprzedaży,
nauczyć się tworzenia indywidualnych scenariuszy rozmów z klientem z zastosowaniem teorii BATNA oraz formuły “3Z”,
rozwinąć swoją naturalną kreatywność w pracy z klientem oraz nauczyć się, jak w praktyce zastosować synektykę W. Gordona, by móc generować oryginalne rozwiązania w dowolnym obszarze sprzedaży,
dodatkowo utrwalić wiedzę, którą zyskasz podczas szkolenia, dzięki lekturze książki autorstwa Arkadiusza Bednarskiego (prowadzącego) pt. „Mistrz Sprzedaży w czasach kryzysu”.

PROGRAM WARSZTATÓW

Moduł I

Klient w czasach VUCA i BANI – co powinieneś o nim wiedzieć i jak się z nim komunikować, by zawsze doprowadzać do sprzedaży?

Jak stworzyć profil idealnego klienta w czasach VUCA i BANI?
Czym są komunikaty skrócone, jaką rolę pełnią oraz jak je tworzyć, by skutecznie przekonać klienta do zakupu?
Jak prowadzić rozmowę sprzedażową z klientem z wykorzystaniem „wyraźnych korzyści”? Jak komunikować “wyraźne korzyści”, by klient nie odniósł wrażenia nachalnej sprzedaży?
Czym są „szybkie decyzje” i jak wykorzystać ten wzorzec podejmowania decyzji przez klienta w procesie sprzedaży?

Moduł II

Jak realizować plany sprzedażowe w trudnych gospodarczo czasach?

Skąd czerpać wiarygodne informacje dotyczące rynku sprzedaży w czasach VUCA i BANI?
Jak w praktyce skutecznie realizować plany sprzedaży w trudnych gospodarczo czasach?
Z jakimi konfliktami interesów możesz spotkać się na linii sprzedający-kupujący i jak na nie reagować?
Jakie narzędzia i techniki sprawdzą się najlepiej w rękach handlowca w czasach VUCA i BANI?
Jakich błędów unikać w procesie diagnozowania potrzeb klienta?
Jakie argumenty warto stosować w rozmowach z klientami, by nie doprowadzić do sytuacji, w której to klient zaskoczy handlowca?
Jakie taktyki poza argumentowe wykorzystać w trakcie rozmów sprzedażowych?

Moduł III

Wzorcowy model relacji handlowych z klientem – co na niego wpływa?

Jak przygotować się do rozmowy handlowej? Dlaczego tak ważna jest dyspozycyjność i dostępność handlowca?
Jakie informacje warto przekazywać klientowi w trakcie rozmowy tak, by wpływać jedynie pozytywnie na jego decyzję zakupową?
Na czym polega ograniczanie opcji wyboru klienta? Jak je wykorzystać w praktyce?
Czym jest „wskaźnik płynności” i jak skutecznie go zastosować?
Jak uprościć proces zakupowy tak, by był przyjemny dla klienta i efektywny dla sprzedawcy?

Moduł IV

Jak wpływać na decyzje klientów w czasach VUCA i BANI?

Jaki model relacji z klientem może okazać się skuteczny w czasach niepewności finansowej?
Od czego zależy rozumienie i interpretacja danych przez klienta? Czym są operatory i jak je wykorzystywać w interpretowaniu danych przez klienta?
Jakie techniki perswazji mogą być skuteczne w rozmowie, ale niewidoczne w odbiorze przez klientów?
Dlaczego warto okazywać empatię w rozmowach z klientami? W jaki sposób ją wykorzystać, by nie przeważyła ona w rozmowie, a była jedynie elementem zbliżającym do sukcesu sprzedażowego?
Na czym polega technika „dawania do myślenia”? Jak ją stosować?
Czym są sugestie i jak ich używać w rozmowie z klientem?
Czym są presupozycje i negacje oraz jak je zastosować w komunikacji z klientem?

Moduł V

Nowa rola telefonu w procesie sprzedaży

Jak zmieniły się modele i formy kontaktu z klientami w czasach VUCA i BANI?
Jaką rolę odgrywa BATNA w czasach VUCA i BANI?
Na czym polega działanie acykliczne i czy warto je podejmować?
Jak, w czterech punktach, przygotować się do telefonicznej rozmowy z klientem, by zakończyła się ona zamknięciem sprzedaży?
Jak stworzyć skuteczny indywidualny scenariusz rozmowy telefonicznej? Czym jest złoty środek w scenariuszu rozmowy? Jak wykorzystać formułę “3Z”?
Jakie zagrożenia niesie ze sobą zastosowanie telefonu w sprzedaży?

Moduł VI

Nie daj się! Twoja motywacja to podstawa!

Postawa i kompetencje jako bezcenna synergia w czasach VUCA i BANI.
Co wpływa na Twoją motywację i czego możesz nauczyć się od noblistów?
Jakie efekty sprzedażowe możesz uzyskać, dzięki zmianie sposobu myślenia?
Jak nie koncentrować się na problemie i skupiać się na twórczych rozwiązaniach?

Moduł VII

Zawsze jest jakiś sposób, czyli praktyczne zastosowanie synektyki W. Gordona

Dlaczego wciąż nie radzimy sobie ze zmianą?
Dlaczego w czasach VUCA i BANI potrzebujemy więcej kreatywnego myślenia?
Jak rozwijać swoją naturalną kreatywność?
Jak wygląda klasyczny model kreatywnego myślenia w praktyce?
Praktyczne zastosowanie synektyki W. Gordona w generowaniu kreatywnych rozwiązań w dowolnym obszarze sprzedaży.

Prowadzący

Arkadiusz Bednarski

Posiada ponad 25-letnie doświadczenie w sprzedaży i w zarządzaniu sprzedażą. Pracował między innymi dla Allianz, Winterthur, ING, BRE Banku, Unity Line, 5net. Autor projektów budowy i zarządzania sieciami sprzedaży oraz systemów, metod i materiałów szkoleniowych. W roku 2003 tworzył projekt doradczy w zakresie sprzedaży i marketingu produktów telekomunikacyjnych dla polskiego przedstawicielstwa ponadnarodowego koncernu Brother.

W roku 2000 założył firmę szkoleniowo-doradczą Top Training. Od 2009 roku na rynku jako trener niezależny. 23 lata pracy trenerskiej. Ponad 2000 dni szkoleniowych. 1800 godzin konsultacji, coachingu i doradztwa. Ponad 12000 osobiście przeszkolonych osób. Od 2006 roku prowadzi także szkolenia motywacyjne z wykorzystaniem metod przełamywania barier: firewalking, arrow snapping itp.

Certyfikowane warsztaty online live