Certyfikowane Warsztaty Employee Experience

• Kandydaci i pracownicy – czy są już  „klientami” organizacji  i wywierają wpływ na wizerunek pracodawcy?
• Główne elementy składające się na doświadczenia pracownika:  kultura i środowisko pracy oraz nowe technologie  – dlaczego trzeba je świadomie kreować?
• Skuteczne zarządzanie doświadczeniami  – czym są doświadczenia pracownicze, jakie sytuacje i schematy na nie wpływają, dlaczego tak trudno nimi zarządzać?
• Jak przekuć doświadczenia pracowników w  employer branding i autentyczne budowanie marki pracodawcy  wewnątrz organizacji?

ĆWICZENIE PRAKTYCZNE: Katalogowanie doświadczeń pracownika

Pod okiem ekspertki stworzysz pełną listę elementów, które wpływają na doświadczenia pracownika w Twoim środowisku pracy.

• Wielowymiarowość doświadczeń użytkowników  – jak zweryfikować, które elementy i obszary organizacji realnie wypływają na doświadczenia pracowników i kandydatów?
• Świadome  zidentyfikowanie potrzeb pracowników i kandydatów  – jak za pomocą  INSIGHTÓW  i narzędzia projektowego  PERSONA  zobrazować potencjał do rozwoju? 
• Audyt doświadczeń pracownika  – jak zidentyfikować mocne i słabe strony aktualnych procesów HR oraz wskazać punkty styku pracownika z organizacją, które negatywnie wpływają na jego opinię o firmie?
• Wykorzystanie  MAPY EMPATII  w  procesie projektowania pozytywnych doświadczeń  pracowników oraz najskuteczniejsze zasady jej stosowania.

 ĆWICZENIE PRAKTYCZNE: Samodzielne tworzenie persony i mapy empatii

Przygotujesz profil persony (Twojego pracownika / kandydata / członka zespołu) oraz nauczysz się samodzielnie budować mapy empatii przydatne w procesie kreowania pozytywnych doświadczeń pracowniczych.

• Zasady mapowania doświadczeń : jak skutecznie tworzyć i pracować z mapami aby maksymalizować potencjał wypracowanych zmian?
• Jak w  praktyce wykorzystać wypracowane mapy doświadczeń do  przygotowaniu planu wdrożeniowego w strukturach organizacji , w który pracownicy będą chcieli się zaangażować?
• Najlepsze praktyki – jakich błędów należy unikać, czym się kierować oraz  jak zabudżetować proces projektowania employee experience ?
• Jak skutecznie  przedstawić plan wdrożeniowy liderom organizacji , aby chcieli zainwestować w nowe rozwiązania wspierające działania wewnątrz-firmowe?

ĆWICZENIE PRAKTYCZNE: Tworzenie mapy doświadczeń pracownika

Na podstawie rzeczywistego branżowego Case study  przeanalizujesz i stworzysz mapę doświadczeń pracownika i zaproponujesz konkretne rozwiązanie dylematów, z którymi mierzą się jego bohaterowie!