Rewolucyjne zmiany w przepisach prawa konsumenckiego i nowe obowiązki sprzedawców

Od 1 stycznia 2023 r. zaczęły obowiązywać nowe regulacje, które istotnie zmieniają dotychczasowe prawo konsumenckie oraz wpływają na całą branżę e- commerce. Zmiany dotyczą m.in.:

• nowych zasad prezentowania cen,
•  zmian w udostępnianiu i informowaniu o opiniach konsumentów,
• nowych wytycznych donośnie reklamacji.

Za złamanie przepisów Dyrektywy Omnibus przedsiębiorcy mogą zapłacić od 20 do 40 tysięcy zł.

Podczas szkolenia dowiesz się:

• jak interpretować nowe przepisy, które zaczęły obowiązywać od 1 stycznia 2023 roku, by działać zgodnie z prawem i uniknąć kosztownych konsekwencji,
• jak zmienić regulamin sklepu internetowego, by był zgodny z nowymi przepisami obowiązującymi od 1 stycznia 2023 roku,
• jak zmienić formularze zamówienia, by dostosować je do nowych regulacji,
• jakie są nowe zasady prezentowania cen promocyjnych,
• jak przeprowadzić procedurę reklamacyjną według nowych zasad, jak zmieni się katalog żądań zgłaszanych przez konsumentów, jak przygotować na zmiany pracowników rozpatrujących reklamacje,
• jak interpretować zmiany, które wnosi dyrektywa Omnibus, by uniknąć kar finansowych nakładanych przez UOKiK oraz Inspekcję Handlową i jaka odpowiedzialność ciąży na sprzedawcy w przypadku braku zgodności towaru z umową,
• jakie zmiany wprowadza Dyrektywa Omnibus w związku z udostępnianiem klientom opinii o produktach na stronie www sklepu - w jaki sposób zapewnić klientów, że publikowane opinie na temat danego produktu pochodzą od konsumentów, którzy rzeczywiście go zakupili i używali, by uniknąć skarg związanych z umieszczaniem fałszywych opinii na stronach,
• jakie wymogi będą musiały spełniać platformy handlowe, jakie będą nowe obowiązki informacyjne dostawców platform handlowych oraz te związane z pozycjonowaniem ofert, m.in. konieczność wyraźnego ujawniania i oznaczania płatnej reklamy lub wnoszenia opłat w celu lepszego pozycjonowania oferty.