Skuteczna optymalizacja kanału sprzedaży telefonicznej

Prelegent

Paweł Muzyczyszyn

Trener, Coach ACC ICF, praktyk sprzedaży. Motto trenerskie: „Dawaj bez zapamiętywania, biorąc zawsze pamiętaj”. Absolwent stosunków międzynarodowych Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Akademii Trenera Biznesu Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu, Szkoły Zarządzania Sprzedażą Mc Heyes & Steward Group (Master of Sales Management), certyfikowany coach ICF oraz certyfikowany konsultant narzędzia HR Facet5. Praktyk związany przez wiele lat z pracą w działach obsługi klienta i sprzedaży, gdzie zdobył doświadczenie w zarządzaniu, budowaniu sieci sprzedaży oraz budowaniu relacji z klientami strategicznymi. Zajmował stanowiska dyrektorskie i managerskie zarządzając obszarami sprzedażowymi w branży bankowej oraz IT.

Jako trener z sukcesami dzieli się swoją wiedzą poprzez przygotowywanie i realizację projektów szkoleniowych, których efektywność sprawdza w oparciu o twarde mierniki zwrotu z inwestycji. Współpracuje jako wykładowca i trener z uczelniami wyższymi prowadząc zajęcia metodami warsztatowymi dla studentów studiów stacjonarnych i podyplomowych. Realizuje indywidualne i zespołowe sesje coachingowe. Regularnie współpracuje jako autor artykułów branżowych z wydawnictwami związanymi ze sprzedażą i zarządzaniem sprzedażą.

Specjalistyczne obszary w których prowadzi warsztaty to: szkolenia sprzedażowe oraz menedżerskie, profesjonalna obsługa klienta, budowanie efektywnych zespołów w ramach szkoleń outdoor, szkolenia motywacyjne, coaching biznesowy.

Program warsztatów

Blok I

Optymalizacja procesów w dziale sprzedaży telefonicznej – jak dzięki standaryzacji znacznie zwiększyć obrót z tego kanału?

Jak prawidłowo analizować wyniki sprzedaży i mierzyć efektywność działu, aby móc szybko reagować na odchylenia od planu sprzedażowego?
Jak stworzyć optymalną politykę rabatową, która wpłynie motywująco na zespół i finalnie przyniesie większy zysk?
Jak skutecznie modelować system prowizyjny handlowców, aby przekładał się na systematyczny wzrost sprzedaży poszczególnych osób? – analiza rozwiązań stosowanych w działach sprzedaży z różnych branż.
Jak wdrożyć kompletną strategię diagnozowania potrzeb zakupowych klienta, aby domknąć sprzedaż już w pierwszym kontakcie?
Wyspecjalizowany sprzedawca czy handlowiec uniwersalny – jaka polityka organizacji pracy handlowców przełoży się na większy obrót w zależności od specyfiki firmy?

Blok II

Optymalizacja pracy zespołu sprzedażowego – jak w kilku krokach wdrożyć rozwiązania zwiększające wydajność i jakość obsługi handlowca?

Jak prawidłowo kontrolować indywidualne wyniki sprzedawców, aby szybko reagować na niższą realizację planów?
Na co zwracać uwagę podczas prowadzenia odsłuchów, aby wyeliminować błędy obniżające wyniki sprzedażowe?

Jakimi miernikami i danymi kierować się przy formułowaniu wysokości planów sprzedażowych, by wyznaczyć pracownikowi ambitne, ale realne cele indywidualne?

Jak indywidualnie dobrać motywatory do pracownika tak, by handlowiec czuł się wyróżniony i osiągał wysokie wyniki?
Jak zadbać o długoterminowy rozwój pracownika oraz w jaki sposób konstruować wartościowy feedback, który pomoże zrozumieć handlowcowi jego mocne i słabe strony?

Blok III

Sprzedaż komplementarna i cross-selling w sprzedaży telefonicznej – w jaki sposób sprzedawać więcej za pomocą prostych trików sprzedażowych?

Jak budować długofalowe relacje z klientami, aby czuli się wyróżnieni i chcieli kupić od nas więcej?
Jak zacząć sprzedawać klientom dodatkowe produkty i usługi? – przegląd sprawdzonych modeli sprzedażowych dopasowanych do sprzedaży przez telefon.
Jak rozpoznać dodatkowe potrzeby klienta, aby sfinalizować dosprzedaż przy pierwszym kontakcie?
Jak opowiadać o produkcie i usłudze, aby klient szybko podjął decyzje zakupową i jak skutecznie używać języka korzyści przez telefon?
Jak zachęcać klienta do zakupu dodatkowych usług i produktów przez telefon? – techniki cross-sellingowe dla działów sprzedaży telefonicznej.
Jak wygenerować u klienta potrzebę, aby w niezauważalny sposób doprowadzić do zwiększenia wysokości rachunku?
Wizualizowanie sukcesu – jak pokazać klientowi korzyść, by podnieść wartość pojedynczej transakcji?
Trendy i sezonowość w sprzedaży – w jaki sposób radzić sobie z ,,martwymi okresami” w sprzedaży i minimalizować ryzyko zakończenia miesiąca z niezrealizowanym planem sprzedażowym z wykorzystaniem technik cross-sellingu i up-sellingu?

Dzięki udziałowi w warsztatach:

opracujesz kompleksową strategię rozwoju kanału sprzedaży telefonicznej w Twojej firmie, która w szybkim czasie przyniesie efekty w postaci większego obrotu,
dowiesz się, jak wznieść sprzedaż telefoniczną w swojej firmie na najwyższy poziom poznając metody cross-sellingu oraz up-sellingu, które są w 100% skuteczne,
rozłożysz na czynniki pierwsze rozmowy sprzedażowe swoich handlowców, dzięki czemu będziesz potrafił wychwycić i skorygować błędy, które wpływają negatywnie na sprzedaż,
weźmiesz udział w symulacjach biznesowych, dzięki którym nauczysz się wyznaczać progi prowizyjne tak, aby były rentowne dla firmy i motywujące dla handlowca,
poznasz sprawdzone narzędzia do monitorowania i zarządzania kanałem sprzedaży telefonicznej, które od ręki zastosujesz w Twoim dziale,
wykorzystasz w codziennej pracy karty monitoringowe dla menadżerów, które pozwolą na szybszą i bardziej efektywną analizę wyników.

Jeżeli chcesz:

poznać proste triki, które pomogą znacząco zwiększyć obrót ze sprzedaży telefonicznej z wykorzystaniem technik sprzedaży komplementarnej i cross-sellingu,
podpatrzeć rozwiązania stosowane w działach sprzedaży telefonicznej, które przekładają się na większą motywację handlowców i zarazem na większą sprzedaż,
ustalić realne progi prowizyjne dla Twoich handlowców, które utrzymają wymaganą rentowność w sytuacji nadwyżek sprzedażowych,
stworzyć optymalną politykę rabatową, która działa w sprzedaży telefonicznej i nie wpłynie negatywnie na wynik finansowy firmy,

To weź udział w specjalistycznych warsztatach poprowadzonych przez doświadczonego trenera!

Prelegent

Paweł Muzyczyszyn

Na szkolenie zapraszamy:

Program warsztatów

Optymalizacja procesów w dziale sprzedaży telefonicznej – jak dzięki standaryzacji znacznie zwiększyć obrót z tego kanału?

Optymalizacja pracy zespołu sprzedażowego – jak w kilku krokach wdrożyć rozwiązania zwiększające wydajność i jakość obsługi handlowca?

Sprzedaż komplementarna i cross-selling w sprzedaży telefonicznej – w jaki sposób sprzedawać więcej za pomocą prostych trików sprzedażowych?

Dzięki udziałowi w warsztatach:

Jeżeli chcesz:

Ogólnopolskie Certyfikowane Warsztaty

Skuteczna optymalizacja kanału sprzedaży telefonicznej

Jak zwiększyć udział sprzedaży przez telefon w Twojej firmie?

Warszawa

Koszt uczestnictwa