Dostępność cyfrowa w e-commerce: nowe przepisy EAA, standard WCAG i testy dostępności

Uczestnicy dowiedzą się, czym jest dostępność cyfrowa, kto z niej korzysta oraz jakie korzyści niesie w e-commerce. W tej części omówimy także EAA, czyli regulacje w EU w świetle zmieniającego się prawa.

1. Czym jest dostępność cyfrowa w kontekście e-commerce?

• Czym jest dostępność cyfrowa i dlaczego klienci odchodzą z niedostępnych sklepów?
• Korzyści dla e-commerce – wzrost konwersji, poprawa SEO, mniejsze porzucenia koszyka.
• Użytkownicy dostępności cyfrowej – różne rodzaje ograniczeń i różne sposoby korzystania z internetu. Jak tworzyć inkluzywną przestrzeń e-commerce?
• UX vs dostępność – różnice, które mają znaczenie w procesie zakupowym.

2. Dyrektywa EAA a sklepy internetowe

• Obowiązki dla e-commerce wg EAA – kogo konkretnie dotyczy, ogólne omówienie wymagań EAA dla e-commerce?
• EAA i WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) – regulacje dotyczące dostępności, czym jest Europejski Akt Dostępności i dlaczego korzystamy z WCAG?
• Ryzyka – odpowiedzialność cywilna, skargi, kary.

Uczestnicy poznają główne założenia i wytyczne WCAG w kontekście e-commerce. Porozmawiamy o tym co i jak implementować w poszczególnych obszarach sklepu.

1. WCAG – zastosowanie w e-commerce

• Wersje WCAG – 2.1 vs 2.2. Którą wersję WCAG wybrać i z którą pracować?
• 4 zasady: percepcja, funkcjonalność, zrozumiałość, solidność – omówienie głównych wytycznych na przykładzie strony sklepu.
• Poziomy A, AA, AAA – który wystarczy dla Twojego biznesu?
• Omówienie najczęstszych błędów na stronach e-commerce – brak wsparcia klawiatury, niedostępne linki i bannery, brak tekstów alternatywnych do grafiki i mediów, niskie kontrasty, nieczytelne oferty.

2. Dostępność w praktyce – przegląd obszarów e-sklepu

• Czytniki ekranu – jak widzą Twój sklep użytkownicy czytnika ekranu? Demonstracja na wybranych stronach.
• Nawigacja i wybór produktu  – menu, breadcrumbsy, wyszukiwarki, strona kategorii, filtry.
• Karta produktu – zdjęcia, opisy, warianty, przyciski.
• Formularze i koszyk – dane osobowe, rejestracja, walidacja błędów.
• Płatności i podsumowanie – dostępność procesu płatności, informacje o błędach, potwierdzenie.
• Urządzenia mobilne – jak wygląda Twój sklep na smartfonach i tabletach?

Praktyczne warsztaty z testowania dostępności – wykorzystamy zarówno narzędzia automatyczne, jak i testy manualne. Uczestnicy poznają jaka jest różnica i na co zwrócić uwagę sprawdzając dostępność rozwiązania e-commerce.

1. Jak testować dostępność sklepu internetowego?

• Testy automatyczne i manualne – czy testy automatyczne wystarczą?
• Testy automatyczne – narzędzia (skanery, wtyczki do przeglądarki)
• Testy manualne – co sprawdzać i jak testować?
• Czym jest audyt dostępności cyfrowej i kiedy jest potrzebny?
• Na co zwracać uwagę zamawiając audyt dostępności? Co zawiera dobry raport z audytu dostępności?

2. Warsztat: sprawdź dostępność Twojego sklepu (hands-on)

• Praca na własnych stronach uczestników i/lub wybranych przykładach
• Testowanie strony z użyciem narzędzi – skanery, wtyczki do przeglądarek, przegląd darmowych narzędzi z których można korzystać i rekomendacje).
• Przeprowadzenie testów manualnych – testy z klawiatura, sprawdzenie ustawień użytkownika)
• Wnioski z warsztatu – które błędy powtarzają się najczęściej

Uczestnicy dowiedzą się jak pracować nad dostępnością sklepu internetowego: jak zacząć i monitorować dostępność, co jest ważne w procesie implementacji i jak zorganizować pracę w zespole.

1. Dobre praktyki w dostępnych sklepach internetowych

• Case studies: jak firmy e-commerce poprawiły dostępność, przykłady sklepów
• Szybkie zmiany = szybkie efekty, czy możemy wprowadzić usprawnienia “od ręki”?
• Dostępność w procesie rozwoju oprogramowania: kto za co odpowiada? Zadania poszczególnych ról w procesie podczas pracy nad dostępnością.

2. Plan wdrożenia dostępności w e-commerce

• Jak zacząć pracę nad dostępnością w istniejącym sklepie?
• Etapy wdrażania dostępności w istniejącym sklepie: testy, plan naprawczy, stały monitoring
• Jak przygotować plan naprawczy? Najczęstsze błędy podczas wdrożeń i jak ich unikać?

3. Sesja Q&A + podsumowanie